Sociaal domein

Het verhelderen van inwonersvragen om tot de best passende ondersteuning te komen voor zelfredzaamheid in de samenleving

Doel 1.2.1 Vraagverheldering en verwijzing passende ondersteuning | Begroting 2025

Voor het verhelderen van de inwonersvragen hebben we onze manier van werken verbeterd. Hierdoor sluiten we beter aan bij de leefwereld van de inwoner.  

• In 2025 is ‘Samenspel in de Wijk’ geïmplementeerd in alle wijken van Zwolle en verbreed naar alle domeinen (naast Jeugd, ook Wmo en Participatie). Alle wijkteams zijn getraind in systemisch werken en hanteren een uniforme werkwijze. Er is geïnvesteerd in samenwerking met partners in de stad. Het monitoren van ‘Samenspel in de Wijk’ is opgestart. Kwantitatieve dashboards laten zien dat Samenspel breed wordt toegepast (378 casussen in 2025). Daarnaast hebben we een kwalitatieve klantreis uitgevoerd.  
• In 2025 zijn we gestart met een hernieuwde werkwijze van de uitvoering van cliëntervaringsonderzoeken conform de Wet maatschappelijke ondersteuning en Jeugdwet. Dit is nu uitgebreid met het meten van de geleverde ondersteuning door het Sociaal wijkteam. Omdat de nieuwe werkwijze pas recent geïmplementeerd is, zijn er nu nog onvoldoende data beschikbaar om over te rapporteren.
• We voerden de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet, Participatiewet (maatschappelijke activering) en psychosociale begeleiding uit.  
• We stelden samen met de inwoner een ondersteuningsplan op waarin de te behalen resultaten en gemaakte afspraken worden beschreven. In 2025 zijn kwaliteitschecks uitgevoerd op ondersteuningsplannen om de huidige kwaliteit en mogelijke verbeterpunten in kaart te brengen.
• In onze dienstverlening is steeds meer aandacht voor cultuursensitief werken. In samenwerking met Hogeschool VIAA is onderzoek gestart om de werkwijze en effectiviteit van het cultuursensitief werken te onderzoeken. Daarnaast zijn nieuwe instrumenten in de dienstverlening geïmplementeerd, zoals het culturele interview.
• We bieden statushouders passende ondersteuning via laagdrempelige activiteiten om zo snel en volwaardig mogelijk deel te kunnen nemen aan de Zwolse samenleving.  

Passende hulp (jeugd - ouders) (%)

87%

Passende hulp (jeugd - kinderen) (%)

82%

Passende hulp (WMO) (%)

86%

Aangescherpte visie en doelen Sociaal Wijkteam

De activiteiten van doel 1.2.1 hebben per saldo €455.000 minder gekost dan begroot. Dat komt door een positief resultaat van €1.211.000 op de lasten. Daarnaast is er een hogere toevoeging aan de reserve van €412.000 en een lagere onttrekking aan de reserve van €345.000. Hieronder worden de grootste afwijkingen op verschillende onderwerpen verklaard:.

Sociaal wijkteam
De lasten voor de bedrijfsvoering van het wijkteam zijn €549.000 lager uit dan begroot. Dit komt onder andere doordat het incidentele budget voor de vervanging van het zorgregiesysteem nog niet in 2025 is aangewend. Ook zijn de incidentele middelen voor tijdelijke capaciteit nog niet volledig besteed. Het resterende budget van ruim €300.000 schuiven we door naar 2026.  
We realiseren een voordelig resultaat van ruim €200.000 doordat een deel van de lasten van het Sociaal Wijkteam kan worden gedekt uit rijksmiddelen vanuit het Nationaal Programma Onderwijs. Daarnaast zijn de uitgaven voor extern advies voor Wmo-indicatiestelling lager dan geraamd.

Innovatiebudget Jeugd
Voor innovatie jeugd is een structureel budget beschikbaar gesteld om de werkwijze jeugd te verbeteren. In 2025 is dit budget niet volledig aangewend. De lasten waren €236.000 lager doordat de inzet van het Ondersteuningsteam speciaal onderwijs lager is geweest.

Capaciteitsinzet Sociaal Herstelplan
Er zijn incidentele middelen beschikbaar gesteld voor capaciteit Sociaal Herstelplan. De lasten zijn €345.000 lager dan begroot. Dit komt doordat de inzet van de afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling en het Sociaal wijkteam nog niet heeft plaatsgevonden. Het niet benutte budget schuiven we door voor de uitvoering in 2026.

Proeftuin Jeugd

Voorbereidingskrediet SWT

Proeftuin Jeugd
Eind 2025 is dit krediet volledig aangewend voor de "proeftuin jeugd". In de proeftuin is een werkwijze ontwikkeld met ouders, Sociaal wijkteam en partners in de wijk, waarbij jeugdigen vaker de hulp die nodig is vinden in duurzame oplossingen dichtbij: thuis, op school en in de wijk. Hierdoor hebben zij minder vaak specialistische jeugdhulp nodig. De besteding was €34.000 hoger. De overschrijding is afgedekt uit het krediet Hervormingsagenda binnen doel 1.1.1. Het krediet zal in 2026 worden afgesloten.

Voorbereidingskrediet Sociaal wijkteam
Er zijn middelen beschikbaar gesteld ten behoeve van de doorontwikkeling van het Sociaal wijkteam. Een deel van deze middelen is afgelopen jaren ingezet. Eind 2025 is nog een budget van €75.000 beschikbaar. Dit budget kan nog niet vrijvallen. Het Sociaal wijkteam is nog bezig met een verdere doorontwikkeling waarbij we meer eigen inzet plegen. We willen meer en beter gebruik maken van de sociale basis en we streven minder en/of andere inzet van specialistische aanbieders na. Het budget zal nog nodig zijn voor procesondersteuning en externe advisering in 2026 om de doelen van de doorontwikkeling te realiseren.