Kwijtschelding
Voor mensen met de laagste inkomens bestaat de mogelijkheid tot een gehele of gedeeltelijke kwijtschelding van de geheven belasting. De gemeente Zwolle hanteert de 100% bijstandsnorm (wettelijk maximum) als uitgangspunt. Vanaf 2015 kunnen kleine ondernemers ook kwijtschelding aanvragen. Vanaf 2016 worden de kosten van kinderopvang meegenomen in de beoordeling van de aanvraag. Om in aanmerking te komen voor kwijtschelding, moet worden voldaan aan de voorwaarden van de invorderingswet. Vanaf 2023 gelden er hogere vermogensgrenzen en wordt er gerekend met het verhoogde inkomen voor AOW-ers.
In 2025 zijn er 10.819 aanvragen kwijtschelding gemeente heffingen binnengekomen waarvan 5.156 betrekking hadden op voorgaande jaren. De aanvragen oude jaren laten een sterke stijging zien. Deze stijging wordt geheel veroorzaakt door de verzoeken voor diftar voor het belastingjaar 2024 waarvoor begin 2025 de aanslagen zijn opgelegd. In totaal zijn er 6.120 verzoeken toegewezen en zijn er nog 382 verzoeken in behandeling.
Het verwachte bedrag aan kwijtschelding over 2025 is met € 1.027.600 lager dan de begroting van € 1.109.246. Ten opzichte van de aangepaste prognose 2024 nemen de uitgaven toe met € 41.100. De begroting 2025 is gebaseerd op de oude prognose 2024 en daardoor te hoog vastgesteld. Het aantal aanvragen over 2025 is 261 hoger dan in 2024 en het aantal toewijzingen is 53 hoger. Samen met de inflatieaanpassing is dit de verklaring van de stijging t.o.v. 2024.
De kosten kwijtschelding hebben voor het grootste gedeelte (ongeveer 98%) betrekking op afvalstoffenheffing. De overige 2% bestaat uit OZB, rioolheffing en begraafplaatsrechten.
Vanaf 2018 heeft GBLT haar kwijtscheldingsproces vereenvoudigd (onder de noemer kwijtschelding 2.0). Door deze administratieve lastenverlichting, hoeven aanvragers minder gegevens aan te leveren en doorloopt de klant met minder moeite het aanvraagproces. Vanaf 1 januari 2025 werkt GBLT met kwijtschelding 3.0. Het aantal aanvragen dat automatisch verwerkt wordt neemt daardoor verder toe zoals bij burgers met aanvullende bijstand en geen andere bevindingen, ondernemers en bezit eigen woning.