Paragrafen

Programma 10. Algemene dekkingsmiddelen

GBLT voert de belastingheffing en inning plus de Wet WOZ uit voor haar leden.

Doelstelling van GBLT is het zorgdragen voor een efficiënte en effectieve heffing en invordering van belastingen en WOZ uitvoering

De aanslagoplegging en invordering is ook in 2025 volgens plan verlopen. Het debiteurenbedrag voor Zwolle is eind 2025 iets hoger dan eind 2024, het percentage ten opzicht wat is opgelegd is nagenoeg gelijk aan dat in 2024. Er is € 89,7 miljoen op aanslag gegaan, dit is € 5,3 miljoen meer dan  in 2024.
De aanslagoplegging van de drie nieuwe gemeentelijke deelnemers is geruisloos verlopen in de totale productie van GBLT.
GBLT heeft meer aanvragen kwijtschelding ontvangen, dit zien we binnen Zwolle ook evenals een stijging van het aantal toewijzingen.
De inzet van breed goed opgeleide medewerkers aan de telefoon heeft er wederom voor gezorgd dat klanten steeds vaker in een keer worden geholpen. De klanttevredenheid wordt met een 7,7 beoordeeld. Dit is 0,2 lager dan vorig jaar. De ontvangen feedback van klanten wordt gebruikt voor het verder behouden en optimaliseren van de dienstverlening.
Sociaal incasseren komt tot uiting in de klantbenadering waarbij GBLT een helpende hand biedt aan de klanten die niet kunnen betalen. Kwijtschelding 3.0 is geïmplementeerd waardoor GBLT minder vaak aanvullende informatie hoeft op te vragen bij onze burgers. GBLT heeft actief deelgenomen aan overleggen wetsvoorstel SUWI; dienstverlening waarmee verschillende instanties een grondslag hebben om inwoners proactief te informeren over uitkeringen en voorzieningen waar zij mogelijk recht op hebben.
Het aantal klachten laat weer een daling zien. Ten opzichte van 2024 is er een daling in het aantal bezwaren ten aanzien van de WOZ-waarde, als de drie nieuwe gemeenten niet worden meegenomen. Het aandeel NCNP-bezwaren blijft met 62% hoog in 2025, Wel zien we de proceskostenvergoeding aan deze bureaus door nieuwe wetgeving sterk afnemen.
GBLT heeft in 2025 de hoogst haalbare score van vijf sterren gekregen van de Waarderingskamer.
Vanaf 2025 ligt de verantwoordelijkheid voor het afgeven van de rechtmatigheidsverklaring bij het dagelijks bestuur, vergelijkbaar met de verklaring die het college van de gemeente vanaf 2023 afgeeft.

n totaal nemen 5 waterschappen en 10 gemeenten deel aan GBLT. Het DB bestaat uit 1 lid van de gemeenten en 1 lid vanuit de waterschappen en een voorzitter vanuit de waterschappen. Zwolle is met één lid vertegenwoordigd in zowel het DB en het AB. Binnen het AB heeft elke deelnemer 1 stem

1-1-2025

€ 2.442.000

11,77%

31-12-2025

€ 2.113.803

11,43%

Het gaat om de jaarlijkse bijdrage aan GBLT, deze is lager per 31-12-2025 door de toetreding van Veenendaal, Woudenberg en Renswoude en doordat de kosten lager en de opbrengsten hoger zijn binnen GBLT.

1-1-2025

€ 2.281.000

resultaat 2024

31-12-2025

€ 3.448.000

resultaat 2025

1-1-2025

€ 6.110.000

31-12-2025

€ 4.178.000

€ 3.447.844 positief. het aandeel van Zwolle hierin is € 253.623

De verlaging van de factor proceskostenvergoeding lijkt goed uit te pakken, over 2025 wordt op dit onderdeel een voordeel gerealiseerd. De NoCureNoPay bureaus proberen nog wel op diverse manieren een hogere vergoeding te ontvangen maar dit lijkt beheersbaar. Het aantal bezwaren lijkt ook weer op het oude lagere niveau te zitten.  De Waarderingskamer heeft GBLT een vijfde ster (hoogst mogelijke beoordeling) gegeven, dit geeft aan dat GBLT een stabiel hoog niveau van uitvoering heeft.